Clientes de Bank of America reportaron fallas en la aplicación Zelle y saldos negativos en sus cuentas
borja: eso que hablamos ante,tambén sorpresivo, queprecisamente el mayor grupo deedad que ha aumentado en estasvasectoías son menores de 30años.s de banca of aérica anivel nacional, han reportadoen twitter problema con loshalos en sus cuentas.apareían en en cero.carolina: qé ánico para esaspersonas, les contamos que elbanco inforó que todo fue unproblema con una fallarelacionada para los pagos dela aplicacón zelle.andrade o esá en vivo y notiene toda la informacón,andrea, céntanos ás.hubo clientes que no óloreportaron nunca santos endecero, sino es miles de enólares, algunos de ellos sepresentaron en la oficina paradenunciar el problema, porquedicen que el servicioteleónico inicial esáfuncionando.veamos el informe.un ía aterrador para losclientes de banc of america.andrea: un problema que afecóal cliente de todo el pís,este publió en twitter susaldo negativo de 2000 $ losproblemas estaban relacionadosservicio de transferencia, esacompía emitó un comunicadodiciendo " en tenemos con unaredzelle pudo haberidentificado problemas, algoque ahora se ha resuelto".muchos cliente intentaroncomunicarse con el servicio deatencón al cliente elservicio, pero dicen que notuvieronéxito.el banco se disculó en lasredes sociales y dijo que lastransacciones realizadas entreel 14 y el 17 de enero puedenretrasarse.la transferencia estaán en sucuenta tan pronto como seaposible.no dieron la raón delproblema, esta no es la primeravez que los clientes han tenidoproblemas como este, lademanda por parte de losdefensores del consumidor y ylegisladores, quealega un aumento en caso defraude, su gran tuvo casi200.000 casos de transaccionesfraudulentas de zelle entre2021 y 2022, con costo de ásde 200 millones de ólares.ahora, algunos clientes podíanenfrentar cargos por sobreguido despés del problema, sinembargo, hasta el momento,banca of aérica no ha dadoinformacón y si los clientesseán compensados de algunamanera por este graninconveniente.carolina: qé dolor de cabeza,al haber visto la cuenta detantas personas que estaban en0, muchas gracias.